|
|
Tüketici Haklari
KANUN NO: 4077
TÜKETYCYNYN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Kabul Tarihi: 23 Subat 1995
Resmi Gazete ile Nesir ve lâny: 8 Mart 1995 - Sayy: 22221
5.t. Düstur, c.34 - s.
BYRYNCY KISIM
AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR
AMAÇ
MADDE 1 - Bu Kanunun amacy, (...) (*) kamu yararyna uygun olarak tüketicinin saglyk ve
güvenligi ile ekonomik çykarlaryny koruyucu, aydynlatycy, egitici, zararlaryny tazmin edici,
çevresel tehlikelerden korunmasyny saglayycy önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini
koruyucu girisimlerini özendirmek ve bu konudaki politikalaryn olusturulmasynda gönüllü
örgütlenmeleri tesvik etmeye iliskin hususlary düzenlemektir.
_____
(*) Madde 1 de yer alan "ekonominin gereklerine ve" ibaresi, 14.3.2003 tarih ve 25048
sayyly R.G.'de yayymlanan, 6.3.2003 tarih ve 4822 sayyly kanunun 1. maddesi hükmü
geregince, kanunun yayymy tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüge girmek üzere
metninden çykarylmystyr.
_____
KAPSAM
MADDE 2 - Bu Kanun, 1 inci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet piyasalarynda
tüketicinin taraflardan birini olusturdugu her türlü (Degisik ibare: 4822 - 6.3.2003 / m.2 -
Yürürlük m.38) "tüketici islemini" kapsar.
TANIMLAR
MADDE 3- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.3 - Yürürlük m.38) Bu Kanunun uygulamasynda;
a) Bakanlyk: Sanayi ve Ticaret Bakanlygyny,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanyny,
c) Mal: Alys-verise konu olan tasynyr esyayy, konut ve tatil amaçly tasynmaz mallary ve
elektronik ortamda kullanylmak üzere hazyrlanan yazylym, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi
mallary,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karsylygynda yapylan mal saglama dysyndaki her türlü
faaliyeti,
e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan
veya yararlanan gerçek ya da tüzel kisiyi,
f) Satycy: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamynda
tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kisileri,
g) Saglayycy: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri
kapsamynda tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kisileri,
h) Tüketici islemi: Mal veya hizmet piyasalarynda tüketici ile satycy-saglayycy arasynda yapylan
her türlü hukuki islemi,
y) malatçy-Üretici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmus olan mal
veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallaryny üretenler
ile mal üzerine kendi ayyrt edici isaretini, ticari markasyny veya unvanyny koyarak satysa
sunanlary,
j) thalatçy: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmus olan mal veya
hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallaryny yurt dysyndan
getirerek satysa sunan gerçek veya tüzel kisiyi,
k) Kredi veren: Mevzuatlary geregi tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel
finans kurulusu ve finansman sirketlerini,
l) Reklam veren: Ürettigi ya da pazarladygy malyn/hizmetin tanytymyny yaptyrmak, satysyny
artyrmak veya imajyny yaratyp güçlendirmek amacyyla hazyrlattygy, içinde firmasynyn ya da
mal/hizmet markasynyn yer aldygy reklamlary yayynlatan, dagytan ya da baska yollarla
sergileyen gerçek ya da tüzel kisiyi,
m) Reklamcy: Ticari reklam ve ilanlary reklam verenin duydugu ihtiyaç dogrultusunda
hazyrlayan ve reklam veren adyna yayynlanmasyna aracylyk eden ticari iletisim uzmany gerçek
ya da tüzel kisiyi,
n) Mecra kurulusu: Ticari reklam veya ilany hedef kitleye ulastyran iletisim kanallarynyn ya da
her türlü aracyn sahibi, isleticisi veya kiralayycysy olan gerçek veya tüzel kisiyi,
o) Teknik düzenleme: Bir ürünün ve hizmetin, ilgili idari hükümler de dahil olmak üzere,
özellikleri, isleme ve üretim yöntemleri, bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama,
isaretleme, etiketleme ve uygunluk degerlendirilmesi islemleri hususlaryndan biri veya
birkaçyny belirten ilgili Bakanlyk tarafyndan Resmi Gazetede yayymlanarak mecburi
uygulamaya konulan standartlar dahil olmak üzere uyulmasy zorunlu olan her türlü
düzenlemeyi,
p) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunmasy amacyyla kurulan dernek, vakyf veya bunlaryn üst
kuruluslaryny,
fade eder.
YKYNCY KISIM
TÜKETYCYNYN KORUNMASI VE AYDINLATILMASI
AYIPLI MAL
MADDE 4.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.4 - Yürürlük m.38)
Ambalajynda, etiketinde, tanytma ve kullanma kylavuzunda ya da reklam ve ilanlarynda yer
alan veya satycy tarafyndan bildirilen veya standardynda veya teknik düzenlemesinde tespit
edilen nitelik veya niteligi etkileyen niceligine aykyry olan ya da tahsis veya kullanym amacy
bakymyndan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalary azaltan veya ortadan kaldyran
maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayyply mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malyn teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayyby satycyya bildirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözlesmeden dönme, malyn
ayypsyz misliyle degistirilmesi veya ayyp oranynda bedel indirimi ya da ücretsiz onarym isteme
haklaryna sahiptir. Satycy, tüketicinin tercih ettigi bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketici bu seçimlik haklaryndan biri ile birlikte ayyply malyn neden oldugu ölüm ve/veya
yaralanmaya yol açan ve/veya kullanymdaki diger mallarda zarara neden olan hallerde
imalatçy-üreticiden tazminat isteme hakkyna da sahiptir.
malatçy-üretici, satycy, bayi, acente, ithalatçy ve 10 uncu maddenin besinci fykrasyna göre kredi
veren ayyply maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklaryndan dolayy
müteselsilen sorumludur. Ayyply malyn neden oldugu zarardan dolayy birden fazla kimse
sorumlu oldugu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satylan malyn ayyply oldugunun
bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan kaldyrmaz.
Bu madde ile ayyba karsy sorumlu tutulanlar, ayyba karsy daha uzun bir süre ile sorumluluk
üstlenmemislerse, ayyply maldan sorumluluk, ayyp daha sonra ortaya çykmys olsa bile malyn
tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yyllyk zamanasymyna tabidir. Bu süre konut ve tatil
amaçly tasynmaz mallarda bes yyldyr. Ayyply malyn neden oldugu her türlü zararlardan dolayy
yapylacak talepler ise üç yyllyk zamanasymyna tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malyn
piyasaya sürüldügü günden baslayarak on yyl sonra ortadan kalkar. Ancak, satylan malyn ayyby,
tüketiciden satycynyn agyr kusuru veya hile ile gizlenmisse zamanasymy süresinden
yararlanylamaz.
Ayyply malyn neden oldugu zararlardan sorumluluga iliskin hükümler dysynda, ayyply oldugu
bilinerek satyn alynan mallar hakkynda yukarydaki hükümler uygulanmaz.
Satysa sunulacak ayyply mal üzerine ya da ambalajyna, imalatçy veya satycy tarafyndan
tüketicinin kolaylykla okuyabilecegi sekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulmasy
zorunludur. Yalnyzca ayyply mal satylan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak
ayyply mal satysyna, tüketicinin bilebilecegi sekilde tahsis edilmis yerlerde bu etiketin konulma
zorunlulugu yoktur. Malyn ayyply oldugu hususu, tüketiciye verilen fatura, fis veya satys
belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703
sayyly Ürünlere liskin Teknik Mevzuatyn Hazyrlanmasy ve Uygulanmasyna Dair Kanun
hükümleri uygulanyr.
Bu hükümler, mal satysyna iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanyr.
AYIPLI HYZMET
MADDE 4/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.5 - Yürürlük m.38) Saglayycy tarafyndan bildirilen
reklam ve ilanlarynda veya standardynda veya teknik kuralynda tespit edilen nitelik veya
niteligi etkileyen niceligine aykyry olan ya da yararlanma amacy bakymyndan degerini veya
tüketicinin ondan bekledigi faydalary azaltan veya ortadan kaldyran maddi, hukuki veya
ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayyply hizmet olarak kabul edilir.
Tüketici, hizmetin ifa edildigi tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayyby saglayycyya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözlesmeden dönme, hizmetin yeniden
görülmesi veya ayyp oranynda bedel indirimi haklaryna sahiptir. Tüketicinin sözlesmeyi sona
erdirmesi, durumun geregi olarak hakly görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici,
bu seçimlik haklaryndan biri ile birlikte 4 üncü maddede belirtilen sartlar çerçevesinde
tazminat da isteyebilir. Saglayycy, tüketicinin seçtigi bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Saglayycy, bayi, acente ve 10 uncu maddenin besinci fykrasyna göre kredi veren, ayyply
hizmetten ve ayyply hizmetin neden oldugu her türlü zarardan ve tüketicinin bu maddede yer
alan seçimlik haklaryndan dolayy müteselsilen sorumludur. Sunulan hizmetin ayyply oldugunun
bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan kaldyrmaz.
Daha uzun bir süre için garanti verilmemis ise, ayyp daha sonra ortaya çykmys olsa bile ayyply
hizmetten dolayy yapylacak talepler hizmetin ifasyndan itibaren iki yyllyk zamanasymyna tabidir.
Ayyply hizmetin neden oldugu her türlü zararlardan dolayy yapylacak talepler ise üç yyllyk
zamanasymyna tabidir. Ancak, sunulan hizmetin ayyby, tüketiciden saglayycynyn agyr kusuru
veya hile ile gizlenmisse zamanasymy süresinden yararlanylamaz.
Ayyply hizmetin neden oldugu zararlardan sorumluluga iliskin hükümler dysynda, ayyply oldugu
bilinerek edinilen hizmetler hakkynda yukarydaki hükümler uygulanmaz.
Bu hükümler, hizmet saglamaya iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanyr.
SATISTAN KAÇINMA
MADDE 5.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.6 - Yürürlük m.38) Üzerinde "numunedir" veya
"satylyk degildir" ibaresi bulunmayan bir malyn; ticari bir kurulusun vitrininde, rafynda veya
açykça görülebilir herhangi bir yerinde teshir edilmesi halinde satycy bu mallaryn satysyndan
kaçynamaz.
Hizmet saglamada da hakly bir sebep olmaksyzyn kaçynylamaz.
Aksine bir teamül, ticari örf veya adet yoksa, satycy bir mal veya hizmetin satysyny o mal veya
hizmetin kendisi tarafyndan belirlenen miktar, sayy veya ebat gibi kosullara ya da baska bir
mal veya hizmetin satyn alynmasyna bagly kylamaz.
Diger mal satysy ve hizmet saglama sözlesmelerinde de bu hüküm uygulanyr.
SÖZLESMEDEK HAKSIZ SARTLAR
MADDE 6.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.7 - Yürürlük m.38) Satycy veya
saglayycynyn tüketiciyle müzakere etmeden, tek tarafly olarak sözlesmeye koydugu, taraflaryn
sözlesmeden dogan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralyna aykyry düsecek biçimde
tüketici aleyhine dengesizlige neden olan sözlesme kosullary haksyz sarttyr.
Taraflardan birini tüketicinin olusturdugu her türlü sözlesmede yer alan haksyz sartlar tüketici
için baglayycy degildir.
Eger bir sözlesme sarty önceden hazyrlanmyssa ve özellikle standart sözlesmede yer almasy
nedeniyle tüketici içerigine etki edememisse, o sözlesme sartynyn tüketiciyle müzakere
edilmedigi kabul edilir.
Sözlesmenin bütün olarak degerlendirilmesinden, standart sözlesme oldugu sonucuna
varylyrsa, bu sözlesmedeki bir sartyn belirli unsurlarynyn veya münferit bir hükmünün
müzakere edilmis olmasy, sözlesmenin kalan kysmyna bu maddenin uygulanmasyny
engellemez.
Bir satycy veya saglayycy, bir standart sartyn münferiden tartysyldygyny ileri sürüyorsa, bunu ispat
yükü ona aittir.
6/A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazyly olarak düzenlenmesi öngörülen
tüketici sözlesmeleri en az oniki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir ve sözlesmede
bulunmasy gereken sartlardan bir veya birkaçynyn bulunmamasy durumunda eksiklik
sözlesmenin geçerliligini etkilemez. Bu eksiklik satycy veya saglayycy tarafyndan derhal
giderilir.
Bakanlyk standart sözlesmelerde yer alan haksyz sartlaryn tespit edilmesine ve bunlaryn
sözlesme metninden çykartylmasynyn saglanmasyna iliskin usul ve esaslary belirler.
TAKSYTLE SATIS
MADDE 6/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.8 - Yürürlük m.38) Taksitle satys, satym bedelinin
en az iki taksitle ödendigi ve malyn veya hizmetin sözlesmenin düzenlendigi anda teslim veya
ifa edildigi satym türüdür.
Taksitle satys sözlesmesinin yazyly sekilde yapylmasy zorunludur. Sözlesmede bulunmasy
gereken asgari kosullar asagyda gösterilmistir:
a) Tüketicinin ve satycy veya saglayycynyn isim, unvan, açyk adresleri ve varsa erisim bilgileri,
b) Malyn veya hizmetin Türk Lirasy olarak vergiler dahil pesin satys fiyaty,
c) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirasy olarak toplam satys fiyaty,
d) Faiz miktary, faizin hesaplandygy yyllyk oran ve sözlesmede belirlenen faiz oranynyn yüzde
otuz fazlasyny geçmemek üzere gecikme faizi orany,
e) Pesinat tutary,
f) Ödeme plany,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlary.
Satycy veya saglayycy, bu bilgilerin sözlesmede yer almasyny saglamak ve taraflar arasynda
akdedilen sözlesmenin bir nüshasyny tüketiciye vermekle yükümlüdür. Sözlesmeden ayry
olarak kyymetli evrak niteliginde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için
ayry ayry olacak sekilde ve sadece nama yazyly olarak düzenlenir. Aksi takdirde, kambiyo
senedi geçersizdir.
Taksitle satyslarda; tüketici, borçlandygy toplam miktary önceden ödeme hakkyna sahiptir.
Tüketici ayny zamanda, bir taksit miktaryndan az olmamak sartyyla bir veya birden fazla taksit
ödemesinde bulunabilir. Her iki durumda da satycy, ödenen miktara göre gerekli faiz
indirimini yapmakla yükümlüdür.
Satycy veya saglayycy, taksitlerden birinin veya birkaçynyn ödenmemesi halinde kalan borcun
tümünün ifasyny talep etme hakkyny sakly tutmussa, bu hak; ancak satycynyn veya saglayycynyn
bütün edimlerini ifa etmis olmasy durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi
ödemede temerrüde düsmesi ve ödenmeyen taksit toplamynyn satys bedelinin en az onda biri
olmasy halinde kullanylabilir. Ancak satycynyn veya saglayycynyn bu hakkyny kullanabilmesi için
en az bir hafta süre vererek muacceliyet uyarysynda bulunmasy gerekir.
Sözlesme sartlary tüketici aleyhine hiçbir sekilde degistirilemez.
DEVRE TATYLY
MADDE 6/B.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.9 - Yürürlük m.38) Devre tatil sözlesmeleri, en az
üç yyl süre için yapylan ve bu süre zarfynda yyl içinde, belirli veya belirlenebilecek ve bir
haftadan az olmayacak bir dönem için bir veya daha fazla sayydaki tasynmazyn kullanym
hakkynyn devri ya da devri taahhüdünü içeren ve bir nüshasynyn tüketiciye verilmesi zorunlu,
yazyly sözlesme ya da sözlesmeler grubudur.
Devre tatil sözlesmelerine iliskin usul ve esaslary Bakanlyk belirler.
PAKET TUR
MADDE 6/C.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.10 - Yürürlük m.38) Paket tur sözlesmeleri;
ulastyrma, konaklama ve bunlara yardymcy sayylmayan diger turistik hizmetlerin en az ikisinin
birlikte, her seyin dahil oldugu fiyatla satylan veya satys taahhüdü yapylan ve hizmeti yirmidört
saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayy içeren ve bir nüshasynyn tüketiciye
verilmesi zorunlu, önceden düzenlenmis yazyly sözlesmelerdir.
Paket tur sözlesmelerine iliskin usul ve esaslary Bakanlyk belirler.
KAMPANYALI SATISLAR
MADDE 7- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.11 - Yürürlük m.38) Kampanyaly satys, gazete,
radyo, televizyon ilany ve benzeri yollarla tüketiciye duyurularak düzenlenen kampanyalara
istirakçi kabul edilmesi ve malyn veya hizmetin daha sonra teslim veya ifa edilmesi suretiyle
yapylan satymdyr.
Kampanyaly satyslar Bakanlygyn izni ile yapylyr. Bakanlyk hangi tür satyslaryn izne tabi
olacagyny, ön ödeme, taksit miktary, teslim süresi, üretici firma garantisi, yatyrylacak teminat ile
kampanyaly satyslarda uyulmasy gereken usul ve esaslary tespit eder.
lan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin teslimatynyn veya ifasynyn hiç ya da geregi gibi
yapylmamasy durumunda, satycy, saglayycy, bayi, acente, imalatçy-üretici, ithalatçy ve 10 uncu
maddenin besinci fykrasyna göre kredi veren müteselsilen sorumludur.
Tüketici kampanyadan ayrylmaya karar verdikten sonra kampanyayy düzenleyen, mal veya
hizmetin tüketiciye teslim tarihini geçmemek sartyyla tüketicinin o ana kadar ödedigi tüm
bedeli ödemekle yükümlüdür.
Kampanyayy düzenleyen, kampanyaly satyslarda düzenlenecek yazyly sözlesmede, 6/A
maddesinin ikinci fykrasynda belirtilen bilgilere ek olarak "kampanya bitis tarihi" ve "mal veya
hizmetin teslim veya yerine getirilme tarih ve sekli"ne iliskin bilgileri de içeren sözlesmenin
bir nüshasyny tüketiciye vermek zorundadyr.
Sözlesmede aksi kararlastyrylmadykça, ön ödeme tutary, mal veya hizmetin satys bedelinin
yüzde kyrkyndan fazla olamaz.
Kampanyaly satyslarda malyn teslim ya da hizmetin ifa süresi on iki ayy asamaz. Konut ve tatil
amaçly tasynmaz mallar için bu süre otuz aydyr.
Tüketicinin ödemeye iliskin tüm edimlerini yerine getirmesi durumunda, malyn teslimi ya da
hizmetin ifasy, ödemenin bitimini takiben en geç bir ay içinde yapylmak zorundadyr.
Kampanyaly taksitle satyslarda 6/A maddesi hükümleri de uygulanyr.
KAPIDAN SATISLAR
MADDE 8- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.12 - Yürürlük m.38) Kapydan satys; isyeri, fuar,
panayyr gibi satys mekanlary dysynda yapylan satymlardyr.
Bakanlyk, kapydan satys yapacaklarda aranylacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan ve olmayan
kapydan satyslary ve kapydan satyslara iliskin uygulama usul ve esaslaryny belirler.
Bu tür satyslarda; tüketici, teslim aldygy tarihten itibaren yedi gün içinde maly kabul etmekte
veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altyna girmeden reddetmekte
serbesttir. Hizmetlerin satymynda ise bu süre, sözlesmenin imzalandygy tarihten itibaren baslar.
Bu süre dolmadan satycy veya saglayycy, kapydan satys islemine konu mal veya hizmet
karsylygynda tüketiciden herhangi bir isim altynda ödeme yapmasyny veya borç altyna sokan
herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satycy, cayma bildirimi kendisine ulastygy andan
itibaren yirmi gün içerisinde maly geri almakla yükümlüdür.
Tüketici, malyn mutat kullanymy sebebiyle meydana gelen degisiklik ve bozulmalaryndan
sorumlu degildir.
Taksitle yapylan kapydan satyslarda 6/A maddesi, kampanyaly kapydan satyslarda 7 nci madde
hükümleri ayryca uygulanyr.
KAPIDAN SATISLARDA SATICININ VE SAGLAYICININ YÜKÜMLÜLÜGÜ
MADDE 9.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.13 - Yürürlük m.38) Kapydan
satys sözlesmelerinde, sözlesmede bulunmasy gereken diger unsurlara ilave olarak mal veya
hizmetin nitelik ve niceligine iliskin açyklayycy bilgiler, cayma bildiriminin yapylacagy açyk
adres ve en az on alty punto ve koyu siyah harflerle yazylmys asagydaki ibare yer almak
zorundadyr:
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin teslim aldygy veya sözlesmenin imzalandygy tarihten itibaren yedi gün
içeresinde maly veya hizmeti reddederek sözlesmeden cayma hakkynyn var oldugunu ve cayma
bildiriminin satycy/saglayycyya ulasmasy tarihinden itibaren maly geri almayy taahhüt ederiz.
Tüketici, sahip oldugu haklarynyn da yazyly bulundugu sözlesmeyi imzalar ve kendi el yazysy
ile tarihini yazar. Satycy veya saglayycy, bu bilgilerin sözlesmede yer almasyny saglamak ve
taraflar arasynda akdedilen sözlesmenin bir nüshasyny tüketiciye vermekle yükümlüdür.
Bu madde hükümlerine göre düzenlenmis bir sözlesmenin ve malyn tüketiciye teslim
edildigini ispat satycyya veya saglayycyya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkyny
kullanmak için yedi günlük süre ile bagly degildir.
MESAFEL SÖZLESMELER
MADDE 9/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.14 - Yürürlük m.38) Mesafeli sözlesmeler; yazyly,
görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diger iletisim araçlary kullanylarak ve tüketicilerle
karsy karsyya gelinmeksizin yapylan ve malyn veya hizmetin tüketiciye anynda veya sonradan
teslimi veya ifasy kararlastyrylan sözlesmelerdir.
Mesafeli satys sözlesmesinin akdinden önce, ayryntylary Bakanlykça çykarylacak tebligle
belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindigini yazyly
olarak teyit etmedikçe sözlesme akdedilemez. Elektronik ortamda yapylan sözlesmelerde teyid
islemi, yine elektronik ortamda yapylyr.
Satycy ve saglayycy, tüketicinin siparisi kendisine ulastygy andan itibaren otuz gün içerisinde
edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazyly olarak bildirilmek kosuluyla en
fazla on gün uzatylabilir.
Satycy veya saglayycy elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi mallaryn veya
sunulan hizmetlerin teslimatynyn ayypsyz olarak yapyldygyny ispatla yükümlüdür.
Cayma hakky süresince sözlesmeye konu olan mal veya hizmet karsylygynda tüketiciden
herhangi bir isim altynda ödeme yapmasynyn veya borç altyna sokan herhangi bir belge
vermesinin istenemeyecegine iliskin hükümler dysynda kapydan satyslara iliskin hükümler
mesafeli sözlesmelere de uygulanyr.
Satycy veya saglayycy cayma bildiriminin kendisine ulastygy tarihten itibaren on gün içinde
almys oldugu bedeli, kyymetli evraky ve tüketiciyi bu hukuki islemden dolayy borç altyna sokan
her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de maly geri almakla yükümlüdür.
TÜKETYCY KREDYSY
MADDE 10.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.15 - Yürürlük m.38) Tüketici kredisi,
tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek amacyyla kredi verenden nakit olarak aldyklary
kredidir. Tüketici kredisi sözlesmesinin yazyly olarak yapylmasy ve bu sözlesmenin bir
nüshasynyn tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasynda akdedilen sözlesmede öngörülen
kredi sartlary, sözlesme süresi içerisinde tüketici aleyhine degistirilemez.
Sözlesmede;
a) Tüketici kredisi tutary,
b) Faiz ve diger unsurlarla birlikte toplam borç tutary,
c) Faizin hesaplandygy yyllyk oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diger masraflaryn ayry ayry belirtildigi ödeme plany,
e) stenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oranynyn yüzde otuz fazlasyny geçmemek üzere gecikme faizi orany,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlary,
h) Kredinin vadesinden önce kapatylmasyna iliskin sartlar,
y) Kredinin yabancy para birimi cinsinden kullandyrylmasy durumunda, geri ödemeye iliskin
taksitlerin ve toplam kredi tutarynyn hesaplanmasynda, hangi tarihteki kurun dikkate
alynacagyna iliskin sartlar,
Yer alyr.
Kredi veren, taksitlerden birinin veya birkaçynyn ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün
ifasyny talep etme hakkyny sakly tutmussa, bu hak; ancak kredi verenin bütün edimlerini ifa
etmis olmasy durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde
düsmesi halinde kullanylabilir. Ancak kredi verenin bu hakkyny kullanabilmesi için en az bir
hafta süre vererek muacceliyet uyarysynda bulunmasy gerekir. Tüketici kredisinin teminaty
olarak sahsi teminat verildigi hallerde, kredi veren, asyl borçluya basvurmadan, kefilden
borcun ifasyny isteyemez.
Tüketici, kredi verene borçlandygy toplam miktary önceden ödeyebilecegi gibi ayny zamanda
vadesi gelmemis bir ya da birden çok taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da
kredi veren, ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla yükümlüdür.
Bakanlyk ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indiriminin ne oranda yapylacagynyn
usul ve esaslaryny belirler.
Kredi verenin, tüketici kredisini, belirli marka bir mal veya hizmet satyn alynmasy ya da belirli
bir satycy veya saglayycy ile yapylacak satys sözlesmesi sarty ile vermesi durumunda satylan
malyn veya hizmetin hiç ya da zamanynda teslim veya ifa edilmemesi halinde kredi veren
tüketiciye karsy satycy veya saglayycy ile birlikte müteselsilen sorumlu olur.
Kredi verenin ödemeleri bir kyymetli evraka baglamasy ya da krediyi kyymetli evrak kabul
etmek suretiyle teminat altyna almasy yasaktyr. Bu yasaga ragmen tüketiciden bir kyymetli
evrak alynacak olursa, tüketici bu kyymetli evraky kredi verenden geri istemek hakkyna
sahiptir. Ayryca, kredi veren kyymetli evrakyn ciro edilmesi sebebiyle tüketicinin ugradygy
zarary tazmin etmekle yükümlüdür.
KREDY KARTLARI
MADDE 10/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.16 - Yürürlük m.38) Kredi karty ile mal veya
hizmet alymy sonucu nakdi krediye dönüsen veya kredi karty ile nakit çekim suretiyle
kullanylan krediler de 10 uncu madde hükümlerine tabidir. Ancak, bu tür krediler hakkynda 10
uncu maddenin ikinci fykrasynyn (a), (b), (h) ve (y) bentleri ile dördüncü fykra hükmü
uygulanmaz.
Kredi veren tarafyndan tüketiciye gönderilen dönemsel hesap özetleri, 10 uncu maddenin
ikinci fykrasynyn (d) bendinde öngörülen ödeme plany hükmündedir. Dönemsel hesap özetinde
yer alan asgari ödeme tutarynyn vadesinde ödenmemesi halinde; tüketici, 10 uncu maddenin (f)
bendinde yer alan gecikme faizi dysynda herhangi bir isim altynda yükümlülük altyna
sokulamaz.
Kredi veren faiz artyrymyny otuz gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadyr. Kredi veren
tarafyndan artyrylan faiz orany geriye dönük olarak uygulanamaz. Tüketici bildirim tarihinden
itibaren en geç altmys gün içinde tüm borcu ödeyip kredi kullanmaya son verdigi takdirde faiz
artysyndan etkilenmez.
Mal veya hizmetin kredi karty ile satyn alyndygy durumlarda, satycy veya saglayycy, tüketiciden
komisyon veya benzeri bir isim altynda ilave ödemede bulunmasyny isteyemez.
SÜRELY YAYINLAR
MADDE 11.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.17 - Yürürlük m.38) Süreli yayyn kuruluslarynca
düzenlenen ve her ne amaç ve sekilde olursa olsun, bilet, kupon, istirak numarasy, oyun,
çekilis ve benzeri yollarla süreli yayyn dysynda ikinci bir ürün ve/veya hizmetin verilmesinin
taahhüt edildigi durumlarda; kitap, dergi, ansiklopedi, afis, bayrak, poster, sözlü veya
görüntülü manyetik bant veya optik disk gibi süreli yayyncylyk amaçlaryna aykyry olmayan
kültürel ürünler dysynda hiçbir mal ya da, hizmetin taahhüdü ve dagytymy yapylamaz. Bu
amaçla kampanya düzenlenmesi halinde; kampanya süresi altmys günü geçemez. Kampanya
konusu mal veya hizmet bedelinin bir bölümünün tüketici tarafyndan karsylanmasy istenemez.
Süreli yayyn kurulusu, kampanyaya ait reklam ve ilanlarynda, kampanya konusu mal veya
hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine iliskin programyny ilan etmek ve
kampanya konusu mal veya hizmetin teslim ve ifasyny, kampanyanyn bitiminden itibaren otuz
gün içinde yerine getirmek zorundadyr.
Kampanya süresince, süreli yayynyn satys fiyaty, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen
mal veya hizmetin yol açtygy maliyet artysy nedeniyle artyrylamaz. Kampanya konusu mal veya
hizmet taahhüdü ve dagytymy bölünerek yapylamayacagy gibi, bu mal veya hizmetin ayrylmaz
ya da tamamlayycy parçalary da ayry bir kampanya konusu haline getirilemez. Bu Kanunun
uygulamasynda, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen her bir mal veya hizmete iliskin
islemler bagymsyz bir kampanya olarak kabul edilir.
Süreli yayyn kuruluslary tarafyndan düzenlenmeyen, ancak süreli yayynla dogrudan veya
dolayly irtibatlandyrylan kampanyalar da bu hükümlere tabidir.
ABONELYK SÖZLESMELERY
MADDE 11/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.18 - Yürürlük m.38) Her türlü abonelik
sözlesmelerine taraf olan tüketiciler, isteklerini satycyya yazyly olarak bildirmek kaydyyla
aboneliklerine tek tarafly son verebilirler.
Satycy tüketicinin abonelige son verme istegini, yazyly bildirimin kendisine ulastygy tarihten
itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Süreli yayyn aboneligine son verme istegi ise; yazyly bildirimin satycyya ulastygy tarihten
itibaren günlük yayynlarda onbes gün, haftalyk yayynlarda bir ay, aylyk yayynlarda üç ay sonra
yürürlüge girer. Daha uzun süreli yayynlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayyny müteakiben
yürürlüge konulur.
Satycy, abone ücretinin geri kalan kysmyny hiçbir kesinti yapmaksyzyn onbes gün içinde iade
etmekle yükümlüdür.
FYYAT ETYKETY
MADDE 12.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.19 - Yürürlük m.38)
Perakende satysa arz edilen mallaryn veya ambalajlarynyn yahut kaplarynyn üzerine kolaylykla
görülebilir, okunabilir sekilde o malla ilgili tüm vergiler dahil fiyat, üretim yeri ve ayyrycy
özelliklerini içeren etiket konulmasy, etiket konulmasy mümkün olmayan hallerde ayny
bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek sekilde uygun yerlere asylmasy zorunludur.
Hizmetlerin tarife ve fiyatlaryny gösteren listeler de birinci fykraya göre düzenlenerek asylyr.
Etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyaty arasynda fark olmasy durumunda
tüketici lehine olan fiyat üzerinden satys yapylyr.
Fiyaty; Bakanlar Kurulu, kamu kurum ve kuruluslary veya kamu kurumu niteliginde meslek
kuruluslary tarafyndan belirlenen mal veya hizmetlerin, belirlenen bu fiyatyn üzerinde bir
fiyatla satysa sunulmasy yasaktyr.
Bakanlyk, etiket ve tarife listelerinin seklini, içerigini, usul ve esaslaryny bir yönetmelikle
düzenler. Bakanlyk ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanmasy ve izlenmesine
iliskin isleri yürütmekle ayry ayry görevlidirler.
GARANTY BELGESY
MADDE 13.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.20 - Yürürlük m.38) malatçy veya ithalatçylar
ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi mallary için Bakanlykça onayly garanti belgesi düzenlemek
zorundadyr. Mala iliskin faturanyn tarih ve sayysyny içeren garanti belgesinin tekemmül
ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumlulugu satycy, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi
malyn teslim tarihinden itibaren baslar ve asgari iki yyldyr. Ancak, özelligi nedeniyle bazy
mallaryn garanti sartlary, Bakanlykça baska bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Satycy; garanti belgesi kapsamyndaki mallaryn, garanti süresi içerisinde aryzalanmasy halinde
maly isçilik masrafy, degistirilen parça bedeli ya da baska herhangi bir ad altynda hiçbir ücret
talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici onarym hakkyny kullanmyssa, garanti süresi içerisinde syk aryzalanmasy nedeniyle
maldan yararlanamamanyn süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin
asylmasy veya tamirinin mümkün bulunmadygynyn anlasylmasy hallerinde, 4 üncü maddede yer
alan diger seçimlik haklaryny kullanabilir. Satycy bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu
talebinin yerine getirilmemesi durumunda satycy, bayi, acente, imalatçy-üretici ve ithalatçy
müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin maly kullanym kylavuzunda yer alan hususlara aykyry kullanmasyndan kaynaklanan
aryzalar, iki ve üçüncü fykra hükümleri kapsamy dysyndadyr.
Bakanlyk, hangi sanayi mallarynyn garanti belgesi ile satylmak zorunda bulundugunu ve bu
mallaryn aryzalarynyn tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartlary Enstitüsünün
görüsünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU
MADDE 14.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.21 - Yürürlük m.38) Yurt içinde üretilen veya
ithal edilen sanayi mallarynyn tanytym, kullanym, bakym ve basit onarymyna iliskin Türkçe
kylavuzla ve gerektiginde uluslararasy sembol ve isaretleri kapsayan etiketle satylmasy
zorunludur.
Bakanlyk, sanayi mallaryndan hangilerinin tanytma ve kullanym kylavuzu ve etiket ile satylmak
zorunda bulundugunu ve bunlarda bulunmasy gereken asgari unsurlary Türk Standartlary
Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
SATIS SONRASI HYZMETLERY
MADDE 15.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.22 - Yürürlük m.38) malatçy
veya ithalatçylar, sattyklary, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi mallary için o malyn
Bakanlykça tespit ve ilan edilen kullanym ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek
parça stoku bulundurmak suretiyle bakym ve onarym hizmetlerini sunmak zorundadyrlar.
malatçy veya ithalatçylaryn bulundurmalary gereken yedek parça stok miktary Bakanlykça
belirlenir.
thalatçynyn herhangi bir sekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanym ömrü
süresince bakym ve onarym hizmetlerini, o malyn yeni ithalatçysy sunmak zorundadyr.
Bakanlyk, hangi mallar için servis istasyonlary kurulmasynyn zorunlu oldugu ile servis
istasyonlarynyn kurulus ve isleyisine dair usul ve esaslary Türk Standartlary Enstitüsünün
görüsünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
Garanti belgesiyle satylmak zorunda olan bir sanayi malynyn garanti süresi sonrasynda
aryzalanmasy durumunda, o malyn Bakanlykça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarymy
zorunludur.
TYCARY REKLAMLAR VE YLANLAR
MADDE 16.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.23 - Yürürlük m.38) Ticari reklam ve ilanlaryn
kanunlara, Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kisilik
haklaryna uygun, dürüst ve dogru olmalary esastyr.
Tüketiciyi aldatycy, yanyltycy veya onun tecrübe ve bilgi noksanlyklaryny istismar edici,
tüketicinin can ve mal güvenligini tehlikeye düsürücü, siddet hareketlerini ve suç islemeyi
özendirici, kamu saglygyny bozucu, hastalary, yaslylary, çocuklary ve özürlüleri istismar edici
reklam ve ilanlar ve örtülü reklam yapylamaz.
Ayny ihtiyaçlary karsylayan ya da ayny amaca yönelik rakip mal ve hizmetlerin karsylastyrmaly
reklamlary yapylabilir.
Reklam veren, ticari reklam veya ilanda yer alan somut iddialary ispatla yükümlüdür.
Reklam verenler, reklamcylar ve mecra kuruluslary bu madde hükümlerine uymakla
yükümlüdürler.
REKLAM KURULU
MADDE 17.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.24 - Yürürlük m.38) Ticari reklam ve ilanlarda
uyulmasy gereken ilkeleri belirlemek, bu ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilanlary
incelemek ve inceleme sonucuna göre, 16 ncy madde hükümlerine aykyry reklam ve ilanlary üç
aya kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya ayny yöntemle düzeltme ve/veya para
cezasy verme hususlarynda görevli bir Reklam Kurulu olusturulur. Reklam Kurulu kararlary
Bakanlykça uygulanyr.
Reklam Kurulu, ticari reklam ve ilanlarda uyulmasy gereken ilkeleri belirlemede; ülke
kosullarynyn yany syra, reklamcylyk alanynda evrensel kabul görmüs tanym ve kurallary da
dikkate alyr.
Baskanlygy, Bakanyn görevlendirecegi ilgili Genel Müdür tarafyndan yürütülen Reklam
Kurulu;
a) Bakanlykça ilgili Genel Müdür Yardymcylary arasyndan görevlendirilecek bir üye,
b) Adalet Bakanlygynca, bu Bakanlykta idari görevlerde çalysan hakimler arasyndan
görevlendirilecek bir üye,
c) Türkiye Radyo-Televizyon Kurumunca görevlendirilecek reklam konusunda uzman bir
üye,
d) Yüksekögretim Kurulunun reklamcylyk alanynda uzman üniversite ögretim elemanlary
arasyndan seçecegi bir üye,
e) Türk Tabibleri Birligi Merkez Konseyinin görevlendirecegi doktor bir üye,
f) Türkiye Barolar Birliginin görevlendirecegi avukat bir üye,
g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliginin degisik sektörlerden görevlendirecegi dört üye,
h) Türkiye'deki tüm gazeteciler derneklerinin kendi aralaryndan seçecegi bir üye,
i) Reklamcylar derneklerinin veya varsa üst kuruluslarynyn seçecegi bir üye,
j) Tüketici Konseyinin Konseye katylan tüketici örgütü temsilcileri arasyndan seçecegi veya
üst örgütlerinin görevlendirecegi bir üye,
k) Türkiye Ziraat Odalary Birliginin görevlendirecegi bir üye,
l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonunun görevlendirecegi bir üye,
m) Türk Standartlary Enstitüsünden bir üye,
n) Diyanet sleri Baskanlygyndan bir üye,
o) Türk Mühendis ve Mimar Odalary Birliginden bir üye,
p) sçi sendikalary konfederasyonlaryndan bir üye,
r) Memur sendikalary konfederasyonlaryndan bir üye,
s) Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müsavirler ve Yeminli Mali Müsavirler Odalary
Birliginin görevlendirecegi bir üye,
t) Ankara, stanbul ve zmir Büyüksehir Belediyelerinin kendi aralaryndan seçecegi bir üye,
u) Türk Eczacylar Birliginden bir üye,
v) Türk Dis Hekimleri Birliginden bir üye,
Olmak üzere yirmibes üyeden olusur.
Kurul üyelerinin görev süreleri üç yyldyr. Süresi bitenler yeniden görevlendirilebilir veya
seçilebilir. Üyelikler herhangi bir sebeple bosladygy takdirde bosalan yerlere üçüncü fykra
esaslary dahilinde bir ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapylyr.
Kurul en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyuldugu her zaman Baskanyn çagrysy üzerine
toplanyr.
Kurul, Baskan dahil en az ondört üyenin hazyr bulunmasy ile toplanyr ve toplantyya katylanlaryn
çogunlugu ile karar verir.
Kurul, gerekli görülen hallerde sürekli ve geçici olarak görev yapmak üzere özel ihtisas
komisyonlary kurabilir. Kurulun bu komisyonlarda görev yapmasyny uygun görecegi kamu
personeli, ilgili kamu kuruluslarynca görevlendirilir.
Kurul üyeleri ile özel ihtisas komisyonu üyelerinden kamu görevlisi olanlara verilecek huzur
hakky ile kamu görevlisi olmayan kurul üyelerine ödenecek huzur ücreti Maliye Bakanlygynyn
uygun görüsü alynarak Bakanlykça belirlenir.
Kurulun sekretarya hizmetleri Bakanlyk tarafyndan yerine getirilir.
Reklam Kurulu kararlary, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydynlatylmasy ve ekonomik
çykarlarynyn korunmasy amacyyla Reklam Kurulu Baskanlygynca açyklanyr.
Reklam Kurulunun görevleri, kurulus, çalysma usul ve esaslary ile sekretarya hizmetlerinin ne
suretle yerine getirilecegi Bakanlyk tarafyndan çykarylacak bir yönetmelikle belirlenir.
ZARARLI VE TEHLYKELY MAL VE HYZMETLER
MADDE 18.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.25 - Yürürlük m.38) Tüketicinin kullanymyna
sunulan mal ve hizmetlerin kisi beden ve ruh saglygy ile çevreye zararly veya tehlikeli
olabilmesi durumunda, bu mallaryn emniyetle kullanylabilmesi için üzerine veya ekli kullanym
kylavuzlaryna, bu durumla ilgili açyklayycy bilgi ve uyarylar, açykça görülecek ve okunacak
sekilde konulur veya yazylyr.
Bakanlyk, hangi mal veya hizmetlerin açyklayycy bilgi ve uyarylary tasymasy gerektigini ve bu
bilgi ve uyarylaryn seklini ve yerini ilgili bakanlyk ve diger kuruluslarla birlikte tespit ve ilanla
görevlidir.
MAL VE HYZMET DENETYMY
MADDE 19.- (Degisik madde ve baslygy: 4822 - 6.3.2003 / m.26 - Yürürlük m.38)
Tüketiciye sunulan mal ve hizmetler; ilgili bakanlyklar tarafyndan Resmi Gazetede
yayymlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil olmak üzere uyulmasy zorunlu
olan teknik düzenlemeye uygun olmalydyr.
lgili bakanlyklar, bu esaslara göre denetim yapmak veya yaptyrmakla görevlidir. Mal ve
hizmet denetimine iliskin usul ve esaslar her bir ilgili bakanlykça ayry ayry tespit ve ilan edilir.
TÜKETYCYNYN EGYTYLMESY
MADDE 20.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.27 - Yürürlük m.38) Tüketicinin egitilmesi
konusunda örgün ve yaygyn egitim kurumlarynyn ders programlaryna, Milli Egitim
Bakanlygynca gerekli ilaveler yapylyr.
Tüketicinin egitilmesi ve bilinçlendirilmesi için radyo ve televizyonlarda programlar
düzenlenmesine iliskin usul ve esaslar, Tüketici Konseyinin önerisi ile Bakanlykça tespit ve
ilan olunur.
ÜÇÜNCÜ KISIM
TÜKETYCY KURULUSLARI
TÜKETYCY KONSEYY
MADDE 21 - (Degisik 1. fykra: 4822 - 6.3.2003 / m.28 - Yürürlük m.38) Tüketicinin
sorunlarynyn, ihtiyaçlarynyn ve çykarlarynyn korunmasyna iliskin gerekli tedbirleri arastyrmak,
sorunlaryn evrensel tüketici haklary dogrultusunda çözülmesi için alynacak tedbirlerle, bu
Kanunun uygulanmasyna yönelik tedbirlere dair görüsleri, ilgili mercilerce öncelikle ele
alynmak üzere iletmek amacyyla, Bakanlygyn koordinatörlügünde bir "Tüketici Konseyi"
(Degisik 2. fykra: 4822 - 6.3.2003 / m.28 - Yürürlük m.38) Tüketici Konseyi, Bakanyn veya
görevlendirecegi bir Bakanlyk görevlisinin baskanlygynda, Adalet, çisleri, Maliye, Milli
Egitim, Saglyk, Ulastyrma, Tarym ve Köyisleri, Sanayi ve Ticaret, Turizm ve Çevre
bakanlyklary ile Devlet Planlama Teskilaty Müstesarlygy, Hazine Müstesarlygy, Dys Ticaret
Müstesarlygy, Türk Patent Enstitüsü Baskanlygy, Devlet statistik Enstitüsü Baskanlygy, Türk
Standartlary Enstitüsü Baskanlygy, Rekabet Kurumu, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu, Enerji
Piyasasy Düzenleme Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu, Türk Akreditasyon Kurumu, Milli
Prodüktivite Merkezi, Diyanet sleri Baskanlygy, Büyük sehir belediyeleri, il belediyelerini
temsilen Türk Belediyeler Birligi, isçi sendikalary konfederasyonlary, memur sendikalary
konfederasyonlary, Türkiye sveren Sendikalary Konfederasyonu, Türkiye Milli Kooperatifler
Birligi, Yüksekögretim Kurulu, Türkiye Barolar Birligi, Türkiye Serbest Muhasebeci Mali
Müsavirler ve Yeminli Mali Müsavirler Odalary Birligi, Türk Mühendis ve Mimar Odalary
Birligi, Türk Eczacylar Birligi, Türk Tabipleri Birligi, Türk Dishekimleri Birligi, Türk
Veteriner Hekimleri Birligi, Türkiye Esnaf ve Sanatkarlary Konfederasyonu, Türkiye Odalar
ve Borsalar Birligi, Türkiye Bankalar Birligi, Türkiye Seyahat Acenteleri Birligi, Türkiye
Otelciler Birligi, Türkiye Ziraat Odalary Birligi, Tüketim Kooperatifleri Merkez Birligi, Ahilik
Arastyrma ve Kültür Vakfy ve tüketici örgütleri temsilcilerinden olusur.
Tüketici Konseyini olusturan kurum ve kuruluslaryn temsilcilerinin sayy ve nitelikleri ile
Tüketici Konseyine katylabilmek için tüketici örgütlerinin sahip olmalary gereken asgarî üye
sayysy ve bu örgütlerin Tüketici Konseyine gönderecekleri temsilci sayysy Bakanlykça
belirlenir. Ancak, kamu kurum ve kuruluslaryndan gelen temsilcilerin sayysy, hiçbir sekilde
Tüketici Konseyinin toplam ve üye sayysynyn % 50'sinden fazla olamaz. Tüketici Konseyi
yylda en az bir kez toplanyr.
Tüketici Konseyinin çalysma usul ve esaslary ile diger hususlar Bakanlykça çykarylacak bir
yönetmelikle düzenlenir.
TÜKETYCY SORUNLARI HAKEM HEYET
MADDE 22.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.29 - Yürürlük m.38) Bakanlyk, il ve ilçe
merkezlerinde, bu Kanunun uygulanmasyndan dogan uyusmazlyklara çözüm bulmak amacyyla
en az bir tüketici sorunlary hakem heyeti olusturmakla görevlidir.
Baskanlygy Sanayi ve Ticaret l Müdürü veya görevlendirecegi bir memur tarafyndan yürütülen
tüketici sorunlary hakem heyeti; belediye baskanynyn konunun uzmany belediye personeli
arasyndan görevlendirecegi bir üye, baronun mensuplary arasyndan görevlendirecegi bir üye,
ticaret ve sanayi odasy ile esnaf ve sanatkar odalarynyn görevlendirecegi bir üye ve tüketici
örgütlerinin seçecekleri bir üye olmak üzere baskan dahil bes üyeden olusur. Ticaret ve sanayi
odasy ya da ayry ayry kuruldugu yerlerde ticaret odasy ile esnaf ve sanatkar odalarynyn
görevlendirecegi üye, uyusmazlygyn satycy tarafyny olusturan kisinin tacir veya esnaf ve
sanatkar olup olmamasyna göre ilgili odaca görevlendirilir.
Bakanlyk tasra teskilatynyn bulunmadygy il ve ilçelerde tüketici sorunlary hakem heyetinin
baskanlygy en büyük mülki amir ya da görevlendirecegi bir memur tarafyndan yürütülür.
Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler, tüketim kooperatifleri tarafyndan temsil edilir.
Tüketici sorunlary hakem heyetinin olusumunun saglanamadygy yerlerde noksan üyelikler,
belediye meclislerince re'sen doldurulur.
Tüketici sorunlary hakem heyetlerinde heyetin çalysmalaryna ve kararlaryna esas olacak
dosyalary hazyrlamak ve uyusmazlyga iliskin raporu sunmak üzere en az bir raportör
görevlendirilir.
Degeri besyüzmilyon liranyn altynda bulunan uyusmazlyklarda tüketici sorunlary hakem
heyetlerine basvuru zorunludur. Bu uyusmazlyklarda heyetin verecegi kararlar taraflary baglar.
Bu kararlar cra ve flas Kanununun ilamlaryn yerine getirilmesi hakkyndaki hükümlerine göre
yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karsy onbes gün içinde tüketici mahkemesine itiraz
edebilirler. tiraz, tüketici sorunlary hakem heyeti kararynyn icrasyny durdurmaz. Ancak, talep
edilmesi sartyyla hakim, tüketici sorunlary hakem heyeti kararynyn icrasyny tedbir yoluyla
durdurabilir. Tüketici sorunlary hakem heyeti kararlaryna karsy yapylan itiraz üzerine tüketici
mahkemesinin verecegi karar kesindir.
Degeri 580,500,000.- (besyüzseksenmilyonbesyüzbin) TL (*) ve üstündeki uyusmazlyklarda
tüketici sorunlary hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil
olarak ileri sürülebilir. Kararlaryn baglayycy veya delil olacagyna iliskin parasal synyrlar her
yylyn Ekim ayy sonunda Devlet statistik Enstitüsünün Toptan Esya Fiyatlary Endeksinde
meydana gelen yyllyk ortalama fiyat artysy oranynda artar. Bu durum, Bakanlykça her yyl Aralyk
ayy içinde Resmi Gazetede ilan edilir.
_____
(*) Madde 22 nin 6. fykrasynda yer alan 500.000.000 lira tutaryndaki parasal deger,
13.12.2003 tarih ve 25315 sayyly R.G.'de yayymlanan tebligin ilgili hükmü geregince,
1.1.2004 tarihinden itibaren degistirilmis ve metne islenmistir.
_____
25 inci maddede cezai yaptyryma baglanmys hususlar dysyndaki tüm uyusmazlyklar, tüketici
sorunlary hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamyndadyr.
Tüketici Sorunlary Hakem Heyetleri Baskan ve üyeleri ile raportörlere verilen huzur hakky
veya huzur ücretinin ödenmesine iliskin esas ve usuller, bir ayda ödenecek tutar 2000
gösterge rakamynyn memur aylyk katsayysyyla çarpymy sonucu bulunacak miktary geçmemek
üzere Maliye Bakanlygynyn uygun görüsü alynarak Bakanlykça belirlenir.
Tüketici sorunlary hakem heyetlerinin kurulmasy, çalysma usul ve esaslary ile diger hususlar
Bakanlykça çykarylacak bir yönetmelikte düzenlenir.
DÖRDÜNCÜ KISIM
YARGILAMAYA VE CEZAYA YLY?KYN HÜKÜMLER
TÜKETYCY MAHKEMELER
MADDE 23.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.30 - Yürürlük m.38) Bu Kanunun
uygulanmasyyla ilgili olarak çykacak her türlü ihtilaflara tüketici mahkemelerinde bakylyr.
Tüketici mahkemelerinin yargy çevresi, Hakimler ve Savcylar Yüksek Kurulunca belirlenir.
Tüketici mahkemeleri nezdinde tüketiciler, tüketici örgütleri ve Bakanlykça açylacak davalar
her türlü resim ve harçtan muaftyr. Tüketici örgütlerince açylacak davalarda bilirkisi ücretleri,
29 uncu maddeye göre kaydedilen özel ödenekten Bakanlykça karsylanyr. Davanyn, davaly
aleyhine sonuçlanmasy durumunda, bilirkisi ücreti 6183 sayyly Amme Alacaklarynyn Tahsil
Usulü Hakkynda Kanun hükümlerine göre davalydan tahsil olunarak 29 uncu maddede
düzenlenen esaslara göre bütçeye özel gelir kaydedilir. Tüketici mahkemelerinde görülecek
davalar Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanununun Yedinci Baby, Dördüncü Fasly hükümlerine
göre yürütülür.
Tüketici davalary tüketicinin ikametgahy mahkemesinde de açylabilir.
Bakanlyk ve tüketici örgütleri münferit tüketici sorunu olmayan ve genel olarak tüketicileri
ilgilendiren hallerde bu Kanunun ihlali nedeniyle kanuna aykyry durumun ortadan kaldyrylmasy
amacyyla tüketici mahkemelerinde dava açabilirler.
Gerekli hallerde tüketici mahkemeleri ihlalin tedbiren durdurulmasyna karar verebilir.
Tüketici Mahkemesince uygun görülen tedbir kararlary, masrafy daha sonra haksyz çykan
taraftan alynmak ve 29 uncu maddede düzenlenen esaslara göre bütçeye özel gelir
kaydedilmek üzere, ülke düzeyinde yayynlanan gazetelerden birinde Basyn lan Kurumunca ve
ayryca varsa davanyn açyldygy yerde yayynlanan mahalli bir gazetede derhal ilan edilir.
Kanuna aykyry durumun ortadan kaldyrylmasyna yönelik Tüketici Mahkemesi kararlary ise
masrafy davalydan alynmak üzere ayny yöntemle derhal ilan edilir.
ÜRETYMYN, SATI?IN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI
MADDE 24.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.31 - Yürürlük m.38) Satysa sunulan bir seri
malyn ayyply olmasy durumunda Bakanlyk, tüketiciler veya tüketici örgütleri, ayyply seri malyn
üretiminin ve satysynyn durdurulmasy ve satys amacyyla elinde bulunduranlardan toplatylmasy
için dava açabilir.
Satysa sunulan bir seri malyn ayyply oldugunun mahkeme karary ile tespit edilmesi halinde,
malyn satysy geçici olarak durdurulur. Mahkeme kararynyn teblig tarihinden itibaren en geç üç
ay içinde malyn ayybynyn ortadan kaldyrylmasy için üretici-imalatçy ve/veya ithalatçy firma
uyarylyr. Malyn ayybynyn ortadan kalkmasynyn imkansyz olmasy halinde mal, üretici-imalatçy
ve/veya 7 ithalatçy tarafyndan toplanyr veya toplattyrylyr. Toplatylan mallar tasydyklary risklere
göre kysmen veya tamamen imha edilir veya ettirilir.
Satysa sunulan bir seri malyn, tüketicinin güvenligini tehlikeye sokan ayyp tasymasy
durumunda, 4703 sayyly Ürünlere liskin Teknik Mevzuatyn Hazyrlanmasy ve Uygulanmasyna
Dair Kanun hükümleri saklydyr.
Ayyply mallary satyn alan tüketicilerin ugradyklary maddi ve manevi zararlar nedeniyle dava
açma haklary saklydyr.
4 üncü maddenin altyncy fykrasy hükümlerine tabi bir seri ayyply malyn satysa arz edilmesi
durumunda bu madde hükümleri uygulanmaz.
OLDUKLARINDAN FARKLI GÖRÜNEN MALLAR
MADDE 24/A.- (Ek: 4822 - 6.3.2003 / m.32 - Yürürlük m.38) Gyda ürünü olmamalaryna
ragmen, sahip olduklary sekil, koku, görünüm, ambalaj, etiket, hacim veya boyutlary nedeniyle
olduklaryndan farkly görünen ve bu sebeple de tüketiciler tarafyndan gyda ürünleriyle
karystyrylarak tüketicilerin saglygyny ve güvenligini tehlikeye atan mallaryn üretilmesi,
pazarlanmasy, ithalaty ve ihracaty yasaktyr.
Mal piyasaya sürülmüsse, 4703 sayyly Ürünlere liskin Teknik Mevzuatyn Hazyrlanmasy ve
Uygulanmasyna Dair Kanun hükümleri uygulanyr.
Oldugundan farkly görünen maly satyn alan tüketicilerin ugradyklary maddi ve manevi zararlar
nedeniyle dava açma haklary saklydyr.
CEZA HÜKÜMLERY
MADDE 25.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.33 - Yürürlük m.38) 6 ncy maddenin yedinci
fykrasy uyarynca, Bakanlykça belirlenen usul ve esaslara aykyrylygy tespit edilen her bir
sözlesme için 64,250,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr.
4 üncü maddenin yedinci fykrasynda, 5 inci maddede, 6 ncy maddenin altyncy fykrasynda, 6/A
maddesinde, 6/B, 6/C maddeleri uyarynca Bakanlykça belirlenen usul ve esaslarda, 7 inci
maddenin besinci fykrasynda, 9 uncu maddede, 9/A maddesinde, 10 uncu maddede, 10/A
maddesinde, 11/A maddesinin ikinci ve dördüncü fykralaryna, 12, 13, 14, 15 ve 27 nci
maddelerde belirtilen yükümlülüklere aykyry hareket edenler hakkynda 128,500,000.- lira (*)
para cezasy uygulanyr.
7 nci maddenin dördüncü ve altyncy fykralaryyla 8 inci maddede belirtilen yükümlülüklere
aykyry hareket edenler hakkynda 321,250,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr.
20 nci maddenin ikinci fykrasy uyarynca Bakanlykça tespit ve ilan olunan usul ve esaslara
aykyrylyga 642,500,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr. Aykyrylyk ülke düzeyinde yayyn yapan
radyo ve televizyonlarca gerçeklestirilmisse cezanyn on katy uygulanyr.
18 inci maddeye aykyry hareket eden üretici-imalatçy ve ithalatçy hakkynda 1,285,000,000.- lira
(*) para cezasy, satycy-saglayycy hakkynda ise bu cezanyn beste biri uygulanyr.
19 uncu maddenin birinci fykrasyna aykyry hareket edenler hakkynda 2,570,000,000.- lira (*)
para cezasy uygulanyr.
11 inci maddeye aykyry hareket edenler hakkynda 6,425,000,000.- lira (*) para cezasy
uygulanyr. Aykyrylyk ülke düzeyinde yayym yapan süreli yayyn ile gerçeklesmisse cezanyn
yirmi katy uygulanyr. Bakanlyk, ayryca süreli yayyn kurulusundan kampanyanyn ve
kampanyaya iliskin her türlü reklam ve ilanyn durdurulmasyny ister. Bu istege ragmen
aykyrylygyn devamy halinde, reklam ve ilanyn durdurma zorunlulugunun dogdugu tarihten
itibaren her sayy-gün için 128,500,000,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr. Bakanlyk,
kampanyanyn ve kampanyaya iliskin her türlü reklam ve ilanyn durdurulmasy talebi ile
Tüketici Mahkemesine basvurur.
16 ncy maddeye aykyry hareket edenler hakkynda üç aya kadar tedbiren durdurma ve/veya
durdurma ve/veya düzeltme ve/veya 4,497,500,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr. Reklam
Kurulu, ihlalin niteligine göre bu cezalary birlikte veya ayry ayry verebilir. 16 ncy maddeye
aykyrylyk, ülke düzeyinde yayyn yapan yazyly, sözlü, görsel ve sair araçlar ile gerçeklesmis ise,
para cezasy on katy olarak uygulanyr.
7 nci maddenin yedinci ve sekizinci fykralaryna aykyry hareket edenlere, kampanya konusu mal
veya hizmetin fatura bedeli oranynda para cezasy uygulanyr. Kampanyayy düzenleyen, tüketici
kampanyadan ayryldygynda, para iadesinde bulunursa bu ceza uygulanmaz.
7 nci maddenin ikinci fykrasyna aykyry hareket edenlere, 7 nci madde hükümlerine uygun
kampanya düzenlemeleri için bir hafta süre tanynyr. Bu sürenin bitiminde aykyrylygyn devam
ettiginin tespiti halinde, bu hükme aykyry hareket edenlerle 24 ve 24/A maddelerinde belirtilen
yükümlülüklere aykyry hareket edenlere 64,250,000,000.- lira (*) para cezasy uygulanyr.
_____
(*) Madde 25 in 1., 2., 3., 4., 5., 6., 7., 8. ve 10. fykralaryndaki parasal degerler, 25.12.2003
tarih ve 25327 sayyly R.G.'de yayymlanan tebligin ilgili hükmü geregince degistirilmis ve
metne islenmistir.
_____
Yukarydaki fykralarda belirtilen para cezalary, fiilin bir yyl içerisinde tekrary halinde iki misli
olarak uygulanyr. Para cezalary her yyl basynda 765 sayyly Türk Ceza Kanununun ek 2 nci
madde hükümleri uyarynca artyrylyr.
Bu Kanunda yazyly fiiller hakkynda diger kanunlarda da para cezasy öngörülmüsse agyr olan
ceza uygulanyr.
CEZALARDA YETKY , YTYRAZ VE ZAMANASIMI
MADDE 26- (Degisik 1. fykra: 4822 - 6.3.2003 / m.34 - Yürürlük m.38) 25 inci maddenin
bir, dört, yedi, sekiz, dokuz ve onuncu fykralaryndaki cezalar Bakanlyk tarafyndan, diger
fykralaryndaki cezalar o yerin mülki amiri tarafyndan uygulanyr.
Bu Kanunda düzenlenen her türlü para cezasy, idarî niteliktedir. Bu cezalara karsy teblig
tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde yetkili idare mahkemesine itiraz edilebilir.
tiraz, idarece verilen cezanyn yerine getirilmesini durdurmaz ve zaruret görülmeyen hallerde
evrak üzerinde inceleme yapylarak en kysa sürede sonuçlandyrylyr. tiraz üzerine idare
mahkemesince verilen kararlar kesindir.
25 inci maddeye göre verilen para cezalary, Amme Alacaklarynyn Tahsil Usulü Hakkynda
Kanun hükümlerine göre tahsil olunur.
Bu Kanunda düzenlenen idarî para cezalarynyn verilmesine iliskin cezai zamanasymy süresi bir
yyldyr. Zamanasymy süresi, bu Kanun hükümlerine aykyry fiilin islendigi tarihte baslar.
Sürekli veya tekrarlanan ihlaller söz konusu ise süre, ihlalin sona erdigi ya da en son
tekrarlandygy günden itibaren baslar. Karar aleyhine yargy yoluna basvurulmus olmasy tahsil
zamanasymyny keser.
Cezalar, cezayy vermeye yetkili merci tarafyndan yedi gün içerisinde ilgilinin mensup oldugu
meslek kurulusuna bildirilir.
BE?YNCY KISIM
ÇE?YTLY HÜKÜMLER
DENETYM
MADDE 27 - Bu Kanunun uygulamasynda Bakanlyk müfettisleri ve kontrolörleri ile
Bakanlykça ve belediyelerce görevlendirilecek personel, fabrika, magaza, dükkan, ticarethane,
depo, ambar gibi her türlü mal konulan ve/veya satylan veya hizmet sunulan yerlerde
denetleme, inceleme ve arastyrma yapmaya yetkilidirler.
Bu Kanunun kapsamyna giren hususlarda yetkili ve görevli kisi ve kuruluslara her türlü bilgi
ve belgelerin dogru olarak gösterilmesi ve asyl ve onayly kopyalarynyn verilmesi zorunludur.
LABORATUVAR
MADDE 28.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.35 - Yürürlük m.38) Bakanlyk ilaç, müstahzar,
kozmetik ve gyda maddeleri analizleri hariç olmak üzere, bu Kanunun uygulanmasy için resmi
ve özel kuruluslaryn kurulu bulunan laboratuvarlaryndan yararlanabilir.
Bakanlykça yapylan denetimler syrasynda alynan numunelerin test ve muayeneleri resmi veya
özel kurulus laboratuvarlarynda yaptyrylabilir. Test ve muayene ücretleri 29 uncu maddedeki
özel ödenekten karsylanyr. Test ve muayene sonuçlarynyn ilgili standarda veya teknik
düzenlemeye aykyry çykmasy halinde buna iliskin tüm giderler üretici veya ithalatçy tarafyndan
ödenir. Bu giderler, 6183 sayyly Amme Alacaklarynyn Tahsil Usulü Hakkynda Kanun
hükümlerine göre tahsil olunur. Tahsil olunan test ve muayene ücretleri 29 uncu maddede
düzenlenen esaslara göre bütçeye özel gelir kaydedilir.
ÖDENEK
MADDE 29.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.36 - Yürürlük m.38) Tüketici Konseyi, tüketici
sorunlary hakem heyetleri ve Reklam Kurulunun kurulus ve çalysmalaryna iliskin masraflar,
tüketici dernekleri ve bunlaryn üst kuruluslaryna yapylacak maddi yardymlar, Bakanlygyn
tüketicinin korunmasy amacyna yönelik masraflary, sair harcamalar ve usul ve esaslary Maliye
Bakanlygynyn uygun görüsü üzerine Sanayi ve Ticaret Bakanlygynca tespit edilecek miktarlarda
personele yapylacak ek ödemede;
a) Bakanlyk bütçesine konulacak ödenekten,
b) Yeni kurulacak olan anonim ve limited sirket statüsündeki tüm ortaklyklaryn sermayelerinin
ve sermaye artyrymy halinde, artan kysmyn binde biri nispetinde yapylacak ödemelerden
karsylanyr.
(b) bendinde belirtilen gelirler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasy veya muhabiri olan T.C.
Ziraat Bankasy nezdinde açylacak hesapta toplanyr. Bu hesapta toplanan tutarlaryn yüzde
altmysy Sanayi ve Ticaret Bakanlygy Merkez Saymanlyk Müdürlügü hesabyna, yüzde kyrky
Rekabet Kurumu hesabyna her ay sonunda aktarylyr.
Merkez Saymanlyk Müdürlügü hesabyna aktarylan tutarlar bir yandan bütçeye özel gelir, diger
yandan Maliye Bakanlygynca, Sanayi ve Ticaret Bakanlygy bütçesinde mevcut veya yeni
açylacak tertiplere özel ödenek kaydedilir.
Bakanlyk bütçesine özel ödenek olarak kaydedilen tutarlardan bir kysmy; en az bes yyldyr
faaliyette bulunan ticari, siyasi ve idari kuruluslardan bagymsyz tüketici dernekleri ile bunlaryn
üst kuruluslarynyn yapacagy faaliyetleri içeren projelerin desteklenmesinde kullanylyr. Bu
hesaptan, tüketici dernekleri ve bunlaryn üst kuruluslarynyn yönetim ve denetim kurullarynda
görev alanlara huzur hakky ve maas ady altynda herhangi bir ödeme yapylamaz. Bu hesaptan
yararlanacak tüketici dernekleri ve bunlaryn üst kuruluslarynyn tasyyacagy diger kriterler,
Sanayi ve Ticaret Bakanlygy ile Maliye Bakanlygynyn birlikte hazyrlayacagy bir yönetmelikle
düzenlenir.
Bu suretle özel ödenek kaydedilen miktarlardan yyly içerisinde harcanmayan tutarlary ertesi yyl
bütçesine devren özel gelir ve özel ödenek kaydetmeye Maliye Bakany yetkilidir.
DY?ER HÜKÜMLER
MADDE 30 - Bu Kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanyr.
YÖNETMELYKLER VE DÜZENLEMELER
MADDE 31 - Bu Kanunda öngörülen yönetmelikler, Kanunun yayymy tarihinden itibaren bir
yyl içerisinde ilgili kamu kuruluslary, meslekî üst kuruluslar ve tüketici örgütlerinin görüsleri
alynarak Bakanlykça çykarylyr. Bakanlyk, bu Kanunun uygulanmasyyla ilgili olarak mevzuat
çerçevesinde gerekli tedbirleri almaya ve düzenlemeleri yapmaya yetkilidir.
KALDIRILAN HÜKÜMLER
MADDE 32.- (Degisik: 4822 - 6.3.2003 / m.37 - Yürürlük m.38) 3489 sayyly Pazarlyksyz
Satys Mecburiyetine Dair Kanun, 632 sayyly thal veya Yurt çinde mal Edilen Tasyt Araçlary,
Motor, Makina Alet ve Cihazlaryn Tanytmalyk ile Birlikte Satysy Hakkynda Kanun, 3003 sayyly
Endüstriyel Mamulatyn Maliyet ve Satys Fiyatlarynyn Kontrolü ve Tespiti Hakkynda Kanun
yürürlükten kaldyrylmystyr.
GEÇYCY MADDE 1 - Tüketici mahkemeleri kuruluncaya kadar bu mahkemelerde görülmesi
gereken davalara bakacak mahkemeleri, Hâkimler ve Savcylar Yüksek Kurulu belirler.
GEÇYCY MADDE 1.- (4822 - 6.3.2003) Bu Kanunun yayymyndan önce borçlunun temerrüdü
nedeniyle ödenmeyerek icra takibi asamasyna gelen veya icra takibine konu edilen kredi karty
borçlary, temerrüt tarihindeki ana paraya, yyllyk yüzde elliyi geçmemek üzere gecikme faizi
uygulanmak suretiyle oniki esit taksitte ödenir.
Kredi karty borçlary nedeniyle gerçeklestirilen her türlü takip, yukaryda yer alan hükme göre
ilk taksidin ödenmesiyle durur ve son taksidin ödenmesiyle birlikte tüm sonuçlaryyla ortadan
kalkar.
Bu madde hükümleri, tüketicinin kredi verene, Kanunun yayymy tarihinden itibaren otuz gün
içinde yazyly müracaat etmesi halinde uygulanyr.
YÜRÜRLÜK
MADDE 33 - Bu Kanun yayymy tarihinden 6 ay sonra yürürlüge girer.
YÜRÜTME
MADDE 34 - Bu Kanun hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.
|
